Programme de fidélité

Critères d'évaluation

Notre équipe évalue chaque casino selon sept critères clés, ce qui permet d’attribuer une note finale classant la marque dans l’un des trois niveaux globaux de notation. Le programme de fidélité en fait partie. Faites défiler la page pour découvrir comment nous évaluons les programmes d’adhésion des casinos et quels points les marques peuvent obtenir auprès de Gamblizard.

Notre classement général

Évaluation
4-5 Le casino propose un programme de fidélité exceptionnel, facile d'accès, avec des informations complètes, de nombreux avantages de grande qualité et des niveaux bien structurés.
Évaluation
2-3 Le casino propose un bon programme de fidélité, mais l'accès, la disponibilité des informations, la qualité des avantages ou la progression des niveaux peuvent être limités.
Évaluation
1 Le casino dispose d'un programme de fidélité basique. Même s'il n'offre pas les avantages les plus élevés, il procure tout de même une valeur ajoutée et un sentiment unique de privilège aux participants.

Nous attribuons les notes ci-dessus au programme de fidélité du casino évalué, après avoir évalué 4 facteurs essentiels. Chacun d’entre eux est défini par une fourchette de pourcentages dont la pondération totale est de 100 %. Le poids de ces facteurs n’est toutefois pas équivalent : la considération que nous accordons à chacun d’entre eux influence l’impression générale, la qualité et la quantité des avantages étant valorisées davantage que la transparence de l’information.

Vous pouvez les consulter et voir leur incidence sur la note finale dans le tableau ci-dessous :

Qualité et quantité des avantages	40 %
Niveaux du programme de fidélité	25 %
Accessibilité	20 %
Transparence des informations	15 %

Diagramme isométrique

La note finale est calculée en additionnant l’importance des critères en pourcentage (S) multipliée par la note attribuée à chaque critère pour chaque catégorie, sur une échelle de 1 à 5 en nombres entiers (NC). La formule arithmétique pour l’évaluation finale est donc la suivante :

Σ (S × NC) = Note finale

Exemple :pour le programme de fidélité d’un casino X avec les données suivantes :

Critère	S	NC
Qualité et quantité des avantages	40 %	3
Niveaux du programme de fidélité	25 %	5
Accessibilité	20 %	3
Transparence des informations	15 %	3

le calcul final de la note sera le suivant :

(40% × 3) + (25% × 5) + (20% × 3) + (15% × 5) = 1.2 + 1.25 + 0.6 + 0.75 = Note finale 3.8

Nous vous invitons à consulter ci-dessous notre analyse détaillée de tous les critères composant l’évaluation du programme de fidélité des casinos.

Qualité et quantité des avantages

Ce critère représente 40 %de la note globale du programme de fidélité.

5 points : le programme offre toutes sortes d’avantages de grande qualité, notamment des bonus importants, une assistance prioritaire, des gestionnaires personnels, des tournois exclusifs, des spectacles et d’autres avantages ;
4 points : le programme offre quelques avantages, tels que des bonus importants, une assistance prioritaire et l’accès à certains événements exclusifs ;
3 points : le programme prévoit des avantages standard, notamment des bonus réguliers, avec quelques offres exclusives et des mises à jour régulières ;
2 points : le programme offre certains avantages, en mettant l’accent sur des bonus ciblés et des offres exclusives périodiques ;
1 point : le programme présente une petite sélection d’avantages avec des bonus ciblés, garantissant une valeur ajoutée grâce à des offres occasionnelles.

Niveaux du programme de fidélité

Ce critère représente 25 %de la note globale du programme de fidélité.

5 points : le programme est bien structuré, avec plusieurs niveaux offrant des avantages de plus en plus intéressants, clairement définis et faciles à atteindre ;
4 points : le programme comporte plusieurs niveaux offrant de bons avantages, mais leur progression peut nécessiter des mises ou des dépôts importants ;
3 points : le programme comprend des niveaux limités offrant des avantages modérés et une progression modérée ;
2 points : le programme comporte quelques niveaux avec certains avantages ; la progression peut être lente ;
1 point : le casino ne propose pas de niveaux, mais offre des avantages aux joueurs fidèles, procurant un sentiment d’accomplissement à ceux qui remplissent les conditions pour faire partie du club.

Accessibilité

Ce critère représente 20 %de la note globale du programme de fidélité.

5 points : l’adhésion au programme de fidélité est simple pour tous les joueurs, sans étape supplémentaire après l’inscription ;
4 points : le programme est accessible à la plupart des joueurs, mais peut nécessiter quelques actions supplémentaires, telles qu’un dépôt initial ou une inscription ;
3 points : le programme est accessible, mais nécessite des actions spécifiques continues, telles que des dépôts plus élevés ou des jeux fréquents pour y adhérer ;
2 points : le programme est ouvert à un groupe limité de joueurs, tels que les gros joueurs ou les membres de longue date ;
1 point : le programme est conçu pour un groupe exclusif, offrant un sentiment unique de privilège à ceux qui atteignent des seuils plus élevés.

Transparence des informations

Ce critère représente 15 %de la note globale attribuée au programme de fidélité.

5 points : les informations relatives au programme de fidélité sont faciles à trouver sur le site web du casino. L’information est présentée sur une page distincte, accessible depuis une barre de navigation latérale, le menu en bas de page ou une recherche rapide dans la barre de recherche correspondante. Toutes les informations sont affichées de manière claire et transparente ;
4 points : les informations sur le programme de fidélité sont faciles à trouver sur le site web du casino. L’information est présentée dans les conditions générales ou la FAQ et accessibles après une recherche rapide dans la barre de recherche correspondante. Toutes les informations sont affichées de manière claire et transparente ;
3 points : les informations sur le programme de fidélité sont disponibles, mais il faut les rechercher sur le site web. Toutes les informations de base sont présentes, mais peuvent être peu détaillées ;
2 points : les informations sont fournies, mais peuvent nécessiter des recherches importantes ou n’être affichées qu’après que le joueur ait effectué certaines actions (dépôts, inscriptions ou autres) ;
1 point : les informations sur le programme de fidélité sont inaccessibles pour les utilisateurs non inscrits. Les conditions d’accès, le cas échéant, sont présentées de manière confuse.